Já vi mais barato e saindo antes na Amazon ou no eBay!
Esta é uma preocupação muito comum que nossos clientes normalmente trazem. Aqui estão alguns pontos-chave sobre isso:
- Na maioria das vezes, esses itens são enviados diretamente da Ásia e não incluem IVA (portanto, são mais baratos), mas incorrem em taxas alfandegárias.
- Você geralmente terá que pagar um imposto de importação significativo, além de qualquer preço a pagar na Amazon ou no eBay.
- Eles podem levar de 4 a 6 semanas para chegar, pois vêm por mar.
- Na maioria das vezes, eles não são itens genuínos. São bootlegs (falsificações) feitos de PVC de qualidade inferior e possuem imperfeições.
- Se o pedido for perdido ou danificado, você pode ter certeza de que a empresa no Japão ou na China não ficará muito interessada em sua reclamação.
Isso não significa que, se você encontrar um item na Amazon ou no eBay, será o caso, no entanto, é uma realidade infeliz. Se você tiver mais perguntas sobre isso, não hesite em nos contatar .
O IVA é cobrado mesmo se eu estiver enviando para fora da UE?
Se você estiver enviando para um país fora da UE, o IVA não será cobrado no check-out, pois será pago assim que a mercadoria chegar ao país de destino.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco .
Quais são os portes de envio das encomendas da Loja Online?
Para mais informações de envio clique aqui.
O envio vem com um número de rastreamento e como é cobrado?
Usamos as melhores empresas de transporte que podemos, para todas as entregas. Todos os nossos pacotes são rastreados e assinados. Tentamos não olhar para as despesas quando se trata de obter esses itens incríveis, inteiros para você. Esta é a nossa maior prioridade ao enviar.
Em relação ao pagamento do frete, para envio internacional, o que você vê na página do carrinho/checkout é apenas uma estimativa baseada em envios anteriores. Tentamos ser o mais precisos possível, mas às vezes os custos de envio podem variar devido a vários motivos. Por exemplo, devido à pandemia de Covid-19, houve um aumento de preço para todos os envios. Sempre há altos e baixos, mas garantimos que os preços que você vê estejam atualizados.
Se você estiver pagando sua pré-encomenda antecipadamente ou se o item estiver em estoque, o frete será cobrado junto com o pagamento do pedido.
Se você estiver pagando usando a opção de depósito em uma pré-encomenda, o frete será cobrado junto com seu primeiro pagamento. O saldo restante não terá nenhum custo de envio, pois foi pago no primeiro pedido.
Que métodos de pagamento são aceites na Loja Online?
Atualmente, aceitamos PayPal e todos os principais cartões usados pelo gateway de pagamentos Stripe (como Partial.ly). Também aceitamos pagamentos feitos com moeda criptográfica.
Em quanto tempo a encomenda chega?
O tempo de entrega varia de item para item, por favor, verifique cada item individual para o tempo estimado de entrega. Alguns itens podem levar mais tempo para serem entregues se precisarmos encomendá-los individualmente de nosso fornecedor.
As estimativas de entrega dentro da UE são as seguintes:
- Entrega 1 a 2 dias: Este item está em estoque em nosso depósito e será enviado assim que o pagamento for compensado.
- Entrega 15 a 20 dias*: Foi efectuada uma encomenda ao nosso fornecedor e aguarda-se a chegada do stock ao nosso armazém em Portugal.
Estou fazendo uma pré-encomenda para o aniversário de um amigo/família. Será que chegará a tempo?
Infelizmente, não recomendamos a pré-encomenda para eventos específicos como aniversários, Natal, Páscoa, etc, a menos que seja possível entregar após esse evento. As datas disponíveis estimadas para pré-encomendas estão sujeitas a alterações. Essas datas são controladas exclusivamente pelos fabricantes e não temos controle sobre elas.
Se você deseja fazer uma pré-encomenda para um grande evento como este , entre em contato conosco primeiro.
O que exatamente acontece após o pedido?
Aqui está nosso procedimento atual quando seu pedido chega:
- Pedido recebido e pagamento compensado (isso acontece instantaneamente, a menos que algo dê errado com o pagamento, mas não se preocupe! Isso é muito raro e nós o avisaremos se algo der errado)
- Se tivermos estoque e o pedido for feito antes das 11h despachamos no mesmo dia, caso contrário, despachamos no dia seguinte. Se não tivermos estoque do armazém de seu item, faremos um pedido com nosso fornecedor.
- Assim que seu(s) item(ns) estiver(em) com nosso correio, o status do seu pedido mudará para "preenchido" e você receberá um código de rastreamento.
De onde vem o Animegami.eu?
Animegami.eu é operado pela AGPT Creative Workshop Lda. em Portugal. Todos os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição também localizado em Portugal.
Por que estou pagando impostos?
Ao comprar através do Animegami.eu, os clientes de um país da UE verão a taxa de imposto do país de destino adicionada no checkout. Isto porque, como a nossa empresa está localizada em Portugal (também um país da UE), e os envios são feitos no Mercado Único, os impostos devem ser cobrados dentro da União Europeia.
Os preços exibidos não incluem impostos e serão calculados quando os detalhes de envio forem adicionados no checkout, com base na taxa de IVA do seu país.
Por que meu pedido está "não atendido"?
"Não processado" é o status do seu pedido até que haja um aviso de despacho, bem como um número de rastreamento. Depois que o número de rastreamento for adicionado à página do seu pedido, você receberá uma notificação por e-mail e seu pedido será declarado como "Cumprido".
Recebi o número de rastreamento agora, por que não funciona?
Quando os correios emitem um número de rastreamento ao retirar as encomendas do depósito, geralmente leva até 24 horas para atualizar. Então, por favor, não entre em pânico se no momento em que você receber o link de rastreamento ele não tiver informações, pois ele será atualizado quando as informações de envio forem inseridas no sistema deles.
Fiz um pedido de um item que estava "Disponível". Quando vou receber?
Se adquiriu um artigo que constava como "Disponível" ou "Em Stock", por favor verifique o prazo de entrega na página de produtos, abaixo da disponibilidade (ex: "Entrega em 15 dias úteis").
O que são "dias úteis"?
Dias úteis, ou dias úteis, são os dias da semana em que os negócios são realizados. Isso inclui de segunda a sexta-feira e exclui fins de semana, bem como feriados nacionais.
Posso misturar pré-encomendas e itens de estoque na mesma compra?
Você pode misturar produtos em estoque com pré-encomendas, no entanto, lembre-se de que os custos de envio calculados na finalização da compra são a estimativa de envio de seu pedido completo (se incluir vários itens). Caso pretenda receber os seus produtos em horários diferentes serão cobrados custos de envio adicionais, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
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